吐槽招商银行信用卡

吐槽招商银行信用卡！消费者对招商银行信用卡服务的投诉汇总。

今天是2024年7月17号，为什么要说下时间？是要记录一下今天遇到一些奇葩事。今天招商银行信用卡有一笔交易，然后是结算了，是一笔外币交易结算了，然后出现问题了。因为最近的日元跟人民币的汇率波动比较大，日元涨了，所以直接就导致整个信用卡。

因为招商银行不知道是它的结算问题还是什么问题，它的后台运行的方式问题，给我多算了将近400，应该是400多人民币。大家可以看一下截图上的账单。

我的这笔交易是2024年7月9号的晚上，北京时间是二十点五十八分，日本时间是二十一点五十八分，有一笔508800日元的交易。当时当天的日元对人民币的汇率大概是0.0450左右，这是公开牌价的汇率，最低可能还有0.0449，就是日元兑人民币的汇率。

按照当时的当天的汇率，即时汇率算下来，这笔账单的人民币金额应该是23000人民币左右，可能多一点少一点，不超过100块钱。但是现在账单在这个是23400多，就差了400多块钱。而且这个是在今天十七号，当时是九号，隔了有将近八天时间才知道交易出现问题了。

大家可以看结算的日期是什么时候，首先显示的交易日期就是在上面这个地方，交易日期是七月十一号的0：0，入账时间是七月十五号。其实这两个时间可能还有待商榷。

因为在七月十五号刷过一笔人民币的交易，当时显示信用卡的额度跟今天显示的信用卡的额度差了400多块钱。这个400多块钱就是信用卡在汇率兑换上面多收的400多块钱。

我很直接就找到了信用卡掌上生活APP里面的客服，给他反映了这个问题。反映了问题以后客服跟我说是商家结算的问题。

然后我又举了另外一个例子，因为在7月9号8号这几天我都有刷过这些信用卡，而且不是一张信用卡我是在我招商银行名下，我有多张信用卡，然后我刷了两张是在同一个商家在同一天同一个位置刷了两笔交易，然后一张信用卡就是按照当天的即时汇率结算的，是正常的。

另外一张信用卡就有问题了，它这个结算日期就不是当时我的结算时间，而是后面的结算时间。然后我就跟客服反映了，客服说这个问题我收到了，我给你反映上去，然后我就等电话。

然后到了今天下午，也就在大概一个小时之前招商银行信用卡中心回电了，然后我也说一下，他这个工号是001612，一位姓董的小姐给我回话。回话了大致意思就是我们只管你刷的这个日本就是日币的信息，不管你最后结算的信息。

我说那你这个结算的日期不对，他说我不知道，然后我说那你怎么能不知道？他说我就是不知道，然后就是这个问题我没有办法帮你解决，就是来来回回就说了这些。然后我说那我要投诉，他说行，那你投诉吧。

抛开那个交易本身不说，就这个服务态度和这个服务的方式我非常生气。这个什么时候招商银行这个服务就跟现在那种城管就这些人一样，就你跟他讲道理吧，他说我不知道，他跟你耍无赖。好到时候我想，到时候你要跟他耍无赖的时候，他跟到时候讲法律，到时候你要跟他再讲法律的时候，他也跟你讲道理，他也打人情牌。

我不知道招商银行怎么什么时候这个服务变成这样了，看后续吧，我又接着投诉了，后面我可能还会做电话录音了，这防不胜防，看看后续发展会不会被我言中。