男子投诉租房中介两年还没退押金，公司：27000人排队等退，所有盈利来还客户的钱

该公司员工告诉记者，2019年后公司确实经营出现问题导致亏损，目前有超过27000人排队等待退押金，如果租客能接受只退20%的押金，就能快速到账，“出此下策实属无奈。”租房业务并未停止，目前还有1000多间房源正在出租，公司用所有的盈利来还客户的钱。

公司办公地资料图

【1】租房半年不到，两次被迫搬离，“房东就给我一天时间收拾”

张先生回忆，2021年他来到武汉工作需要租房，搜索发现武汉江寓生活服务有限公司旗下的“江寓”租房APP具有较高知名度，他就于当年3月8日签署租房合同，缴纳了房租及押金共7592元。

“才住了2个月，有一天房东进来赶我们走，说江寓拖欠他房租，让我们第二天就搬走，都不给我们另外找房的时间。”张先生说，他第一时间向江寓管家反映相关情况，希望能退租，“对方说钱退不了，只能另外安排一套房子续上。”面对如此遭遇，张先生当时意识到公司资金可能出现问题，害怕再次出现类似情况，本来想拒绝。但对方承诺另行安排房屋续住，“要是不住这钱还不给退，我最后还是同意了，想着用完租金就不租了。”

然而，租房合同快到期时，他再次被房东要求搬走，“还是因为江寓拖欠房东租金，不过这次房东人好，给了一周时间让我们另外找房子。”由于没有住满合同约定的时间，他的APP账户里还剩余100余元租金，另有1400余元押金没有退还。让他没想到的是，退费之路却十分漫长。

张先生说，2021年8月底退房后根据平台要求，他去到公司办公地登记退押金的信息，“员工说公司经营不善，登记后只能排队退款，要等一年左右，没想到这都两年了还没到账。”今年6月，张先生向市民热线投诉后，接到了江寓租房“管家”的电话。通话录音中，“管家”表示，张先生如果签署协议同意只退20%的押金，就能在几天内到账，“不然接着给你排队退款，等的话就基本上遥遥无期了。”

【2】公司员工：固定资产变卖后我们只能居家办公，所有租房盈利用来退押金

网页快照显示，江寓公司网站介绍称自己是武汉本土化自主运营开发的互联网长租公寓服务商品牌，拥有江寓友家、江寓整租、江寓公寓3条产品线，同时提供租期内的保洁、专业维修、江寓优品等多项O2O生活服务。

天眼查显示，武汉江寓生活服务有限公司成立于2017年，实缴资本10460万人民币，已于2018年完成股权融资。其涉诉信息显示，“房屋租赁合同纠纷”占比最多，有1566件，大部分是由于未退还租金、押金被起诉。另外，该公司有限制高消费记录21条，失信记录45条。

记者在黑猫投诉平台上搜索“武汉江寓”，发现有807条投诉信息，绝大部分是用户反映房租、押金迟迟不退，无法联系上公司客服。

8月2日，该公司知情员工向记者介绍，公司确实经营不善导致亏损，还有27000余名客户的押金没有退，这部分客户大多是在2020和2021年租房。目前租房业务并未停止，还有1000多间房源正在出租，公司用所有的盈利来还客户的钱。对方表示，公司目前只能退20%押金的做法实属无奈，“说不好听有一点耍无赖，但为了能保证持续经营，确实无法一下子还清。”

该员工介绍：“2019年我们公司发展迅速，收了很多毛坯房，每套花八万左右做装修，一套差不多3年之后才能盈利。但是还没等到盈利就遇到租赁市场行情变动，租不出去，付给业主的钱没跟上，业主就把房子收走了，我们装修成本直接亏在里面，导致这样的恶性循环。”

该员工表示，公司总部原本规模很大，后期为了还钱变卖了固定资产，目前仅剩的几个员工很多时候只能居家办公，“最难的时候其实可以宣布破产，公司想着这么多业主和租客的问题没有解决，不能推卸社会责任，钱是肯定会退的。”

张先生告诉记者，他无法接受只退20%押金的解决办法，将通过法律途径维权。

九派新闻记者宋炜奇实习记者蔡欢欢