疫情期间，直播卖房的现状，到底靠不靠谱

一场疫情，持续了一年的直播热，终于烧到了房地产。

仅4月以来，就有复地集团联手“直播一姐”薇娅、富力地产携手李湘、恒大携手佟大为、碧桂园“5爱5家直播购房节”力邀大张伟、汪涵，“试水”直播卖房。“当红明星+促销优惠”的直播卖房形式成为不少房企销售的新战术，也成为刷屏地产圈的热点话题。

标杆房企玩的溜，其他房企也开始蠢蠢欲动。但是另一方面，根据网上数据，薇娅的“卖房首秀”仅卖出800份优惠券，而且一天内就有200多个退单。李湘更是大写的尴尬，卖了20张优惠券，一套房。

2020，到底是直播卖房“元年”，还是像2015前后的房地产O2O那样昙花一现？房企通过直播电商卖房，到底要不要做？

通过直播卖房不靠谱。

下面详细来说。

直播带货一片火热

为何明星卖房频频翻车？

其实，表面上来看，网络直播购物的用户主要是80后、90后，和房地产近两年的主力客群重合度是挺高的。

那为什么明星主播都频频翻车？

认为有几个原因。

1、直播电商很难展示房子的产品信息

不论是李佳琦还是薇娅，之所以能够成为头部主播，很大一部分原因是他们有很强的溢价能力，可以利用批量采购的优势给观众提供全网最低的价格。而罗永浩直播翻车，被吐槽最惨的一个点就是部分产品售价比淘宝还高。

但其实，价格优势在消费者心中的优势只能排到第三位。根据对直播电商用户的调查，价格因素仅占购买原因的37%，更重要的两个优势，是更清晰直观的商品展示和购买便利。

例如李佳琦的口红试色，能够省去消费者在大量产品中筛选的时间，而且李佳琦会把皮肤类型和色号对应，客户直接对号入座即可，省掉了去线下挑选的时间。

但是，目前线上卖房被诟病最多的恰恰也是这个点——房产信息不清晰。直播巨头薇娅卖公寓，很多观众表示，直播看完了还不知道房子在哪里，反而是对样板房的家具产生了兴趣。李湘卖房甚至把内陆城市昆明的房子说成海景房。

目前大多数新房都为期房，房子虚假宣传、货不对板、交付质量等问题本来就是投诉重灾区，直播卖房更是客观上使得房屋交易面临很多不确定性。

2、直播电商不适合非标准化产品

就像很多人分析的，房子这种产品具有价格高、地缘性的特点，没有充分的洗脑和逼定，客户很难在完成决策。这就是为什么“主播一姐”卖其他的产品秒光，卖房子就不灵了原因。那卖几十块的购房优惠券，决策难度非常低，为什么也没有激起太大的水花？

因为房子还有一个更大的特点，非标准化。

直播电商平时销售的日用品，几乎都是工业化生产的标准化产品，买到的产品跟在其他地方买的没有区别，消费者自己就可以比较价格，判断是否优惠。

但房子的价格是“一房一价”，就算是标准化程度最高的房企，户型一样时，楼层、朝向、甚至房号都会影响价格。售楼处里经常会发生这样的情况，客户什么都很满意，就是没有想要的楼层，最后没有成交的。由于品牌、地段、品质、配套都不同，一个开发商的产品也很难在市场上去比较到底优惠了多少。除非是已经非常了解的意向客户，否则很难动心。

3、房地产专业性太强，电商主播很难带货

随着直播兴起，各种主播层出不穷，但是真正能带货的还是只有一个头部主播。

直播带货目前还是停留在人的层面，还没到货的层面。也就是说，电商直播就是用网红、明星的流量换钱。本质上和以前楼盘请明星代言没有区别。

真正能带货的主播都有明确的人设，例如李佳琦的人设是女孩子的蓝颜闺蜜，薇娅的人设是精明的大姐姐，都是用自己的信用做背书，粉丝相信他们推荐的产品。李佳琦甚至还会在直播中让观众不要买某些产品，明确表达他的喜好。

但是，房子是非标产品，卖房子是个专业的事情。主播在选房子这件事上有多专业，对销售的每一处陌生房产的全部信息是不是了解，观众其实存疑，这就直接影响销售。而信息透明是买房客户最在意的敏感点。

有流量的人不专业，专业的人没流量，是目前直播卖房最大的瓶颈。

4、购房需求很难“被创造”

其实，如果我们细品一品，会发现直播电商的逻辑，跟我们平时买东西的逻辑不一样。我们平时买东西是先有需求，然后去接触商品。而直播销售的商品是已经定好的，用户在观看时，是先接触商品，通过主播的渲染和推销被激发出需求，从而购买。

所以很多女孩会在剁完手之后，吐槽李佳琦是“魔鬼”。一进直播间就不由自主的买买买一堆并用不上的东西。就是因为直播电商的购买需求是被激发出来的，而倒计时抢购的氛围形成了很强的“卖压”。但卖房子就完全不同了。

在进入直播间前，你的客户就已经是你的客户，如果你在当地有项目，他本来就会走进你的售楼处。不是你客户的对象，也不会因为价格优惠一些，就买一套房子。

有意愿+有能力=实际购买行为。这两个前提条件一预设，直播的魅力就消失了。

房企是否要直播卖房

主要看目的和定位

如果，直播电商并不能卖房子，那为什么还有这么多标杆房企扎堆去做？

其实，要不要做这个问题，关键要看怎么给直播卖房定位。

认为可以分两种情况，一种是把直播电商当做销售渠道，另一种是把它当成推广渠道。

这两种的定位带来的效果评估是完全不同的。

前面我们分析的是，直播电商作为销售渠道不靠谱，如果不把直播电商当做销售渠道，而是当做推广渠道，电商直播就具备了得天独厚的优势。

过去的楼盘营销请明星站台，半个城的人都来看热闹，但是影响力始终还是限制在一个项目的目标客户。而直播电商，则能把这种明星效应同时应用在全国的项目，费效比显然高许多。

例如吧，碧桂园在五一期间的“5爱5家购房节”，除了汪涵、大张伟明星坐镇，还在全国设置了29个分会场同步直播，山东、湖北、广东、甘肃等区域的7位总裁/营销总连线，亲自推销。推广的项目，覆盖了16个省70多个城市，推出超过上万套特惠房源。

过去面向全国的推广，一类是铺天盖地的广告，过去是恒大海花岛、碧桂园森林城市，这些面向全国客群的项目使用的推广手段。一类是全国性的打折，例如年初刷新营销惦念的恒大75折。另外一类就是品牌推广型的广告，并不能直接带来销售。

直播电商，则通过一个媒体渠道，给了各个区域个性化推广的机会。汪涵、张大伟的出场费虽然高，相比较全国打广告或是各个项目请明星的费用，还是划算的。

从网上了解到，疫情期间VR看房需求激增

“小区距离回龙观平西府站530米，目前在售的是这两栋楼，房子是86平方米的两室一厅，这是实景图、户型图、房源信息，接下来咱们看一下房间内布局……”

疫情之下，原本在线下发生的看房场景搬到了线上。贝壳研究院数据显示，春节假期后的前两周内，VR带看量以较高增速一路爬升，共计300余万次带看，环比增长超9倍。

计划买房的韩冰最近就在用VR看房，以前，她也注意到一些房屋平台上有这个功能，但从未点开过。最近尝试下来，整体体验不错，相对来说，新房样板间看起来差别更小，二手房不太能显示细节。

“我只定了大致买房的范围和首付预算，选择范围特别广，年前在线下一天最多能看10套房子。疫情之下不能出门，在线看房作为早期广撒网筛选房子的手段省时高效。”她说。

尽管方便，但韩冰认为，完全在线买房在现阶段是不可能实现的事情，她计划看100套以上的房子再做决策，VR看房只是她前期做功课的方式，最终的决策和成交一定会放在线下。“等疫情过去，我会挑几个目前比较满意的小区再实地去看看环境和房子质量。”

VR看房需求激增，经纪人也开始改变往常的工作方式。

樊房房产加盟商、注册房地产经经人、注册房地产估价师王海玲告诉燃财经，以前公司也常提要注重线上的商机，但她和同事们都没有真正重视起来。“直到这次疫情把大家都困在家里，最近我们每个人都学习线上带看房，讲解要通关。这段时间每天带看的客户能有十几个，疫情加快了房产经纪行业的互联网趋势。”她说。

“房天下、贝壳找房等的VR看房也早已存在，原来只是作为线上引流方式，最终还是线下带看并成交。疫情出现以后，这些以前就有充分准备的企业能迅速启动，恒大恒房通、碧桂园凤凰通、贝壳找房等都是这样。”王海玲分析，在线看房缺少身临其境的感觉，但疫情之下VR看房显示了它的用武之地，由原来可有可无的边缘化地位变成了主角。

总的来说，认为直播卖房很难成为卖房手段，很可能会变成一种类似电视广告、自媒体广告的推广渠道。明星引流+价格突破这种模式给现在“中年危机”的地产营销提供了新的想象力。

但一旦越来越多人形成了看直播这种媒体使用习惯，房企直播卖房的现象会越来越多，直播电商不会像淘宝一样改变消费方式，反而也会陷入纸媒、电视媒体、朋友圈经历过的陷阱，逐渐广告大于内容导致客户转移，最终失去生命力。