万科假日润园老小区变身智慧社区

“凤梨”不是水果，“黑猫”不是猫，每天一大早，高压冲洗车、扫地车、巡逻车“一条龙服务”给小区洗地。在天津西青区中北镇万科假日润园，十五年老小区变身智慧社区，让近3500户居民享受到更多安全便捷舒适。7月27日天津生活广播《社区是我家》专栏节目跟随崔艺凡记者走进这里一探究竟。

在津率先开启“机器+人+AI”保洁新时代

小区环境卫生是业主考察物业最重要的方面，假日润园的智慧保洁新模式也让居民们纷纷点赞。一般来说，清早保洁师傅们拿着大扫帚、背着簸箕，顺着道路一趟趟扫。假日润园小区不一样，这里有一个神奇的“铁三角”组合，每天赶在业主上班早高峰前，刘颜洪、孙立祥和刘永三位师傅从地库里开出各自负责的高压冲洗车、扫地车和巡逻车开始了“一条龙”的智能化清洁。仨人共同协作把之前耗费两个多小时的清洁工作在半小时内完成，工作效率和服务品质都大大提升。

天津西青假日润园一条龙保洁车队实拍

据了解，万净环卫是万物云旗下提供企业级环卫保洁服务的业务品牌，不断优化传统保洁模式向产业化转变，努力成为行业领先的智慧化清洁环卫服务商。万净环卫服务于万科物业在管的住宅小区，万净环卫西青中北镇调度中心高级经理崔少伟向记者介绍说：“每天早晨这仨车是一个组合，前面水车开过去侧喷，把路面垃圾吹到道牙两边，扫地车后续跟上去把路两边垃圾收到收集箱里，可能难免有一些遗漏，后面再跟一个精保岗巡逻车，将小的烟头纸屑拿大夹子再过一遍，他们三个在盈润园这条主干道上，以前拿大扫帚扫要一个多小时，现在20分钟搞定，还把路面都洗了一遍。”

万科假日润园一条龙保洁车队实拍

刘永师傅从车里拉出一根长长的高压水枪，对记者说“冲劲儿特大，重油污的比方垃圾桶啊周围滴的油汤子，你摸摸垃圾桶没有那种油腻的感觉。随车我带着防蚊蝇的喷雾剂，随时喷一喷，你看垃圾桶周围，都没飞虫吧。”

万科假日润园高压水枪清洗垃圾桶实拍

假日润园在天津率先开启了“机器+人+AI”的智慧化保洁新时代。崔少伟说“以前分好了工，保洁员想着今天干哪些活、擦哪些地，现在AI大数据根据园区实际情况，结合天气、气温等因素为每辆保洁小车设计好既定路线，每辆车上面有二维码也有GPS定位，后台远程技术人员通过在线管理大屏能看到这辆车的实时移动轨迹，监督它是不是按既定路线认真工作了，使工作线路有迹可循。”

西青中北镇万净环卫保洁车作业实时轨迹

“凤梨”“黑猫”智慧应用让老小区变聪明

在万科假日润园小区，这十五年来，万科物业除了日常对小区设备设施细水长流的改造焕新，让老小区“不老”，近几年也增加了很多智慧化应用。

假日润园业主周先生曾面临这样的困惑，“我八九点才下班，他们物业也下班了，我只能六日去物业办事儿”。面对业主存在的共性痛点，万科物业从2013年开始就在全国努力建设智慧化社区，不断加强对科技研发和智慧设备的投入。小区经理崔福动说“凤梨一号不是水果，是一个24小时物业自助服务机，业主下班回来很晚也能随来随用，办停车卡、门禁卡、绑车牌，做装修登记、入住登记、产权信息登记，还能交费，都很方便，老人不太会用智能化，就特别设了远程服务直接连线真人客服，教你一步步怎么做。”

假日润园“凤梨一号”24小时自助服务实拍

此外小区里还驻守着两只“黑猫”，“黑猫一号”是万科物业自主研发的智慧人行系统，“黑猫二号”是智慧车行系统，支持刷脸、刷二维码和手机APP等多种方式开门。

万御安防是万物云投资的企业级安防机电服务的业务品牌，万御安防中北镇机电主管陈亮介绍说，“女业主深夜一个人回家时，黑猫一号的双门互锁技术能阻挡外人进入，当业主识别身份进入第一道门后，另一道门只有业主手动操作后才会被打开，有效防止身后有人尾随进入，保障了业主的人身安全。还有“黑猫二号”能自动核实车辆身份信息3秒内抬杆，大幅缩减了业主出行时间，尤其很好地避免早晚高峰园内车辆拥堵。遇到暴雨暴雪或大雾等恶劣天气，通过车牌抓拍自动识别加上指挥中心坐席远程人工纠错，保证业主车辆顺畅通行。不仅如此，在避免外来人随意进出小区，保障园区居住安全性的前提下，“黑猫”还为快递外卖小哥提供了人性化服务，骑手小哥扫码登记后系统即时开通7天通行权限，进出小区送餐送快递很方便。对于一些不愿透露信息的骑手，也可由业主通过万科物业业主专用的“住这儿APP”发送通行码，小哥凭码也能快速通行。

天津生活广播记者随机采访骑手智慧通行感受

市物协：将智慧建设打造成社区治理“金名片”

随着科技的飞速发展，智慧化已成为社区治理的新引擎，通过引入大数据、云计算、物联网等先进技术，极大地提升了居民的生活品质。天津市物业管理协会会长林谷春在天津生活广播《社区是我家》栏目中说：“通过引入新的技术和管理模式，得以打破传统思维的束缚，探索出更加符合时代要求的治理方式。利用大数据分析社区内的人流、车流等数据，为交通管理提供科学依据；还可以借助物联网技术，实现对社区内公共设施的智能监控和远程控制，提高设施的利用效率和管理水平。这些创新实践不仅提高了社区治理的智能化水平，也为居民带来了更加安全、舒适的生活环境。智慧化建设给社区治理带来的改变远不止这些，还在不断推动着思考如何更好地利用科技手段提升治理效能、满足居民需求、促进社区和谐。未来，我们有信心通过持续的努力和创新，将智慧化建设打造成为社区治理的金名片，为居民创造更加美好的生活环境。”

居委会：以“红色物业”推动基层社会治理

假日润园是西青区中北镇第一批“红色物业”示范点。假日润园社区党组织发挥基层党组织引领作用，由社区党组织指导物业公司成立党支部，推行“社区+物业”的融合服务模式，在社区党委和物业的联动和默契配合下，假日润园十五年老小区向智慧社区的转变逐步实现，居委会为物业管理注入“红色动力”，让“红色物业”成为推动基层社会治理的重要载体。

记者走进西青区中北镇假日润园社区党群服务中心，看到了服务内容新颖丰富的一站式服务大厅、党员活动室、书画阅览室等功能室。据了解，假日润园社区为民服务办实事，心系群众显真情，先后获得了市级五星社区、美丽社区、低碳社区、文明小区、三八红旗集体称号等多项荣誉。

假日润园社区党委书记、居委会主任邵萌说:“居民有问题是找到你物业也好，还是说找到我们居委会也好，从居委会来说，不会跟居民说这个事你去找物业不在我们管理范围内，物业也不会说这个事不归我们管你找居委会去，因为我们有一个物业和居委会的联络群，不管是居民先找到谁，我们有网格员，物业有管家，我们两方并肩一起去为居民解决问题。”

假日润园“红色物业”示范点实拍照片

电台：“润园经验”启迪智慧化社区治理新形态

近年来，越来越多的社区将数字化技术和平台融入到了日常的管理和服务中，多种智慧化应用场景渗透进了居民的日常生活，既为城市发展增效减负，也在持续提升居民舒适的居住环境。

天津生活广播主持人白刚、么钟，在节目尾声说到，“凤梨一号、黑猫、能洗地面的清洁车，都让我们印象深刻，这就是智慧改变生活。智慧社区大有可为，但是探索建设的路还有很长，目前各地在推进智慧化社区的同时也在面临一些挑战，比如智慧社区不够智慧、数据整合难度大、居民参与感和获得感不强，另外一方面老旧小区情况复杂，涉及家居、楼宇、安防、物业等多个系统，这就需要协调推进、直击堵点、突破难点，打通数据孤岛，期待像假日润园这样的智慧社区能带给老旧社区更多的启迪，打开思路，打造一条适合自身翻新之路的治理新模式。”