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美宿|南屏晴园:爱她,就为她造个园子

她从北京回家乡创业,在自己一手创办的餐馆里邂逅了他。他和她携手,在南屏这座千年古村落建了一家只有8间房的民宿,取名“晴园”。晴,是她的名字。晴园,谐音“情缘”——驾驶着荣威eRX5穿越徽州,我们去晴园探寻这个关于爱、家庭和亲情的故事。荣威eRX5采用油电混合系统,大部分时间都是纯电驾驶,静音效果堪比...

她从北京回家乡创业,在自己一手创办的餐馆里邂逅了他。他和她携手,在南屏这座千年古村落建了一家只有8间房的民宿,取名“晴园”。晴,是她的名字。晴园,谐音“情缘”——驾驶着荣威eRX5穿越徽州,我们去晴园......

她从北京回家乡创业,在自己一手创办的餐馆里邂逅了他。

他和她携手,在南屏这座千年古村落建了一家只有8间房的民宿,取名“晴园”。

晴,是她的名字。晴园,谐音“情缘”——驾驶着荣威eRX5穿越徽州,我们去晴园探寻这个关于爱、家庭和亲情的故事。

荣威eRX5采用油电混合系统,大部分时间都是纯电驾驶,静音效果堪比豪车,我们流畅安静地行驶在黟县如画的山水间,一路任思绪飞扬。

创业:从开餐馆到做民宿

黄山脚下的南屏是一座安静的千年古村,小小的村子里有300多座明清古建筑,虽然不如它的同乡宏村那样名声在外,但也正因为此,更加静谧秀美。

民宿晴园正坐落于此,白墙黛瓦,别致小巧的院落,和周围的民居融为一体。

实际上,民宿女主人舒晴回到老家徽州的第一份事业,跟餐饮相关:她在老宅子里开了家餐馆,名字叫做“徽公馆”,很快就火了,成为黟县当地餐饮界的网红。

此前,舒晴在北京媒体从业8年,当时她特别喜欢几家开在老胡同里面的餐厅,“包括雍和宫后面的小饭店也经常去,是四合院改的,觉得那样的吃更有文化意义,很有历史的痕迹和氛围”。

去得多了,就动了一丝念头:“我也要在历史沧桑感的房子里开餐馆。”

2009年3月,她动身回到黟县。用半个月找到合意的老房子,再用5个月装修改建,8月初就把徽公馆给开出来了。

徽公馆做的是改良徽州菜,无论是臭鳜鱼还是毛豆腐,从烹饪到摆盘,显然比一般饭店要更具文化的意味,很快在黟县小有名气。5年后又经历了一次搬家,现在,老板娘每天“只限量8桌,之后就不再接待”,因为用餐人数超过限额,服务质量会受到影响,而她更希望每一桌客人的体验都是完美、不打折扣的。

这种理念也带到了晴园的经营上。虽然有8间房,但一般只要有4间房被订出去、且客人并不是来自同一批的——意味着他们对民宿的服务需求会各有差异——舒晴就会在网上订房系统里把剩下的房间都关闭预订。

“人多了太闹腾,且服务也不容易做好。”

让远方来的客人们好好享受晴园的一切——这是她和男主人张彤的共同心愿。

徽公馆不仅给舒晴带来了创业的成功,也带来了爱:她和张彤就在这里相识。

这位爽朗大气的现役军人和她有着相同的情怀:喜欢交志同道合的朋友,喜欢老房子里的慢生活,爱喝茶玩茶,爱写写弄弄,也爱猫——晴园里养了一只人见人爱的英国短毛,所以张彤又被称为“猫爹”。

两人一起携手做晴园,是一件顺理成章的事。舒晴说,旅行的意义在她看来就是“吃得好、睡得香”,既然徽公馆已经小有名气、做到了吃得好,那在睡得香上面也提升一下?

做民宿,光有情怀不行

今年春节,晴园刚刚开园。民宿主人这个新身份,对他俩来说都在重新适应中。

包括管家媛媛在内,晴园一共只雇了3位员工。

人手够吗?

猫爹说,自己就什么都搭个手。比如放在前台的咖啡机,怎么萃取、怎么打奶泡和拉花,都是自己摸索学会。

这跟舒晴的感受如出一辙,她干脆利落地告诉我,做民宿光有情怀是不够的。情怀这东西,看不见摸不着,你得上得厅堂下得厨房,掏得马桶修得灯泡,无所不能。

做晴园之前,两人去考察了很多其他地方的民宿,莫干山、无锡、千岛湖、婺源、苏州……舒晴自己很喜欢莫干山的“遥远的山”,喜欢院子里的那种氛围。而夫妇俩一致钟情的,则是千岛湖的“山水间”,特别欣赏那里水天一色的风景。之后认识了山水间的陈曦,双方一拍即合,就邀请他来设计了晴园。

民宿和餐饮有一个共同点:淡旺季差距特别大。

这一点,身兼两职的舒晴最有体会。

“餐饮是一年只做9个半月的生意,从12月初到3月中旬,有整整3个半月的淡季——除了春节7天。”

让许多民宿老板发愁的淡旺季差距,舒晴早就已经接受过挑战了。

什么办法?其实有也只有一个办法,就是“靠平均月数来垫付”。通俗点说,就是你得把旺季的生意做得更好,来弥补淡季的缺口。

现在,她每天早起把晴园的花花草草伺弄一下,就去管理徽公馆,一直要做到晚市差不多结束,8点才回晴园。这期间在民宿坐镇的,就靠男主人猫爹了。

他指给我们看屋顶特地做成的清水混凝土:“有的客人欣赏不来,觉得灰不溜秋的是什么呀……”包括挺贵的那盏法国洗衣灯,也有客人不喜欢。

客人不喜欢,那主人怎么办?

猫爹回答很委婉:“有些有价值的建议,还是可以听取的。比如上一次有一个上海做房产的老总来住,他建议我做一个水质净化,不净化的话管道容易堵——像这种专业的意见就很可取。”同样的观点,舒晴是这样说的:“10个人不可能有10个人满意,10个人有8个满意就行了。”

晴园给人的惊喜,不完全在环境、硬件,还包括一些周到妥帖的心意。猫爹从书架上拿出一本书:“这是我父母金婚纪念时,全家合写的一本书。”书里有每位家人的亲手撰稿,舒晴操刀的一篇,叫做“看得见的幸福”,字里行间,能看得到她和先生、和婆婆以及整个家庭的那种浓浓的亲情和幸福感。就像她描述自己在餐饮和民宿的创业,“从没有到有,这个过程是很艰辛的,回头看还是很欣慰的”。

荣威eRX5的QA

周到:你的民宿赚钱吗?或者,预期它什么时候能赚钱?

舒晴:目前我的民宿不赚钱,这有初创阶段,宣传、推广等还没有跟上的问题,也有我们不想园子里太闹腾的原因。如果每天正常都全部对外的话,预计三年能够收回成本。

周到:住客给你感觉最好的细节是?

舒晴:每位来店客人给我最好的感觉是信任和礼貌。客人进门就如同回家一样,轻言细语,不喧哗、不指使、愿交流,无形中让我们的心贴的非常近。

周到:住客给你感觉最坏的细节是?

舒晴:最不喜欢客人有钱就大爷的感觉,入住民宿和酒店不同,民宿更多的是需要家人般的信任,和蔼的沟通,而不是酒店那样冷冰冰的标准服务。入住民宿,求的是安心梳理心境,求的是结识更多各类朋友。

周到:你觉得民宿给你带来的最大变化是?

舒晴:我感到自己最大的变化是对客人或者朋友的感受更加看重。我有一个园子,在这里我招待全世界的客人,如果对客人或朋友的建议置若罔闻,那么流失的不仅是客源,更重要的是一份本来可以加深的感情。

周到:你经营民宿后,过上想要的生活了吗?

舒晴:晴园是我们自己亲手打造的,它每一天都朝着我想要的方向变化发展着。但这还不完全是自己想要的生活,因为梦想在延续,生活永远会落在诗与远方。

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