中介费额度又创新高，链家到底要干什么？

11.14日链家正式发布全面的品质提升计划，内容涵盖“30124”客诉响应机制，即客户投诉后将在30分钟内得到响应，12小时内处理，24小时内实现90%以上客诉结案率。

线上极速赔、客诉透明化、全国八大安心服务、承诺51%经纪人本科率等一系列提升从业者品质和服务品质的举措。

11.16日上海链家地产从即日起将服务中介费上调至房屋成交价的3%，其中，买方为2%，卖方为1%。

这是链家在继贝壳后的又一大举动，作为当前行业的领头羊，链家到底要干什么？

首先要看我们的国情和当前的市场环境了，自2016年去库存导致市场繁荣到十八大提出的市场定位，房地产市场从政策层已经进入到了收紧期。

18年5月开启的中美贸易争端，使得资本市场紧缩，投资热情下降，持币观望上升，房地产交易快速缩减，行业调整和品质提升已经迫在眉睫。

再看看链家的发展史，首先是2000年左右的市场野蛮生长时，行业不规范，野草丛生，链家为了争夺市场，祭出了“三店打一店”的战略，接下来又遇到了PC时代的到来，线上虚假房源，平台的乱收费，链家先是引入IBM咨询做战略，又先人一步，提出“真房源”与链家网。

2014年的大举并购，到现在的贝壳-德祐模式，从链家的每一步棋中我们可以看出链家对于市场的判断，以及链家的战略高度，都是整个房地产中介行业内无人可及的。

链家对于中国的中介行业看得很透，对于市场的把握也足够精准。

链家到底要干什么？链家要做整个行业的规则，从布局中不难看出链家早已明确了自己的战略方向。

14年的大举并购让链家吸收了大部分高素质的经纪人，到今年行业内的“第四代经纪人”也就是未来51%的本科经纪人，链家给这个职业提高了门槛也树立的准入规则，链家知道中介的未来是什么，服务于经纪人才是未来。

链家布局的贝壳和德祐加盟是在并购杀入全国失败后的又一次大规模进军，彭永东认为大规模合作是房地产中介的未来，贝壳的推出让58安居客集团这样的线上平台与我爱我家、中原等线下企业不寒而栗，58集团战略投资我爱我家也是抱团抗击的明证。

无论现在各地怎么抵抗对于链家来说都是一盘散沙，已加盟的软刀子吸纳小微门店组建联盟切割抵抗势力，提高经纪人素质，提升服务品质，已硬实力倒逼抵抗投降。

战略清晰，战术占优，那么我们且看看战斗如何。

链家的包袱越来越重，2017年链家做了4轮战略融资，金主包括：腾讯、百度、万科、融创等国内大佬。

资本前呼后拥的抢投链家，仅仅一年后美国华平投资退出链家20亿美元融资的理由是：估值过高，可能存在泡沫。

链家战略是明确的，但是市场不以一家的意志为转移，当前的经济环境，是链家最大的敌人之一，中美贸易摩擦，资本寒冬让房地产的热情骤降，也让链家的资金链绷紧，贝壳-德祐的烧钱，让链家供血不足，这也让链家不得不提升中介费，引入资本资金来持续这条路。